Zur Anmietung wird ein gültiger Personalausweis oder Reisepass mit Meldebestätigung (max. 2 Jahre alt) und ein gültiger Führerschein im Original benötigt. Sollten Zusatzfahrer gebucht worden sein, werden auch von diesen ein gültiger Personalausweis oder Reisepass mit Meldebestätigung (max. 2 Jahre alt) und ein gültiger Führerschein (mindestens 1 Jahr alt) im Original benötigt.

Der Mieter und die Zusatzfahrer müssen mindestens 23 Jahre alt sein.

Im Preis enthalten sind die Kosten für Ölverbrauch, Wartung, Kfz-Haftpflichtversicherung, Vollkaskogrundschutz mit unterschiedlichen Selbstbeteiligungen und Kilometerpauschale.

Eine Verlängerung der Mietdauer ist nach Verfügbarkeit und Einverständnis grundsätzlich möglich. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns telefonisch in Verbindung.

Nein, der Mieter und Fahrer müssen nicht identisch sein; es ist möglich einen abweichenden Fahrer einzutragen. Sollten mehrere Fahrer gewünscht sein, können diese ohne Aufpreis (bis zu 2 Personen) zusätzlich zum Mieter das Fahrzeug führen.

Wir überprüfen gemeinsam mit Ihnen den Zustand des Fahrzeugs bei Anmietung und dokumentieren diesen in einer Checkliste, um nachträgliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Reservierung telefonisch zu ändern (Verfügbarkeit vorausgesetzt) oder zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass evtl. Stornogebühren anfallen können und durch Änderung der Reservierung ein anderer Mietpreis entstehen kann.

Der Mobilitätsservice beinhaltet einen 24-Stunden-Notdienst innerhalb von Deutschland, der die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs bei Schlüsselverlust, Schlüsselversand, Vor-Ort-Unterstützung bei Reifenpannen, Abschleppdienste, gewaltsame Öffnung des Fahrzeugs, wenn sich die Schlüssel im Fahrzeuginneren befinden, sowie Fremdstart und Betankung mit bis zu 5l Kraftstoff umfasst. Die Kosten für Ersatzschlüssel/Ersatzfernbedienung, Ersatzreifen sind nicht durch das Pannenhilfepaket abgedeckt und werden Ihnen in Rechnung gestellt. Der best-van.de Mobilitätsservice greift nicht, wenn der Mieter oder berechtigte Fahrer zum Zeitpunkt des Vorfalls, für den Pannenhilfe benötigt wird, die Bedin-gungen des Mietvertrags verletzt hat. In derartigen Fällen kann Pannenhilfe in Anspruch genommen werden, diese wird dann allerdings zu den gültigen Standardraten an den Mieter berechnet.

Ja.

Eine Bezahlung auf Rechnung bieten wir leider nicht an. Jedoch steht unseren Firmenkunden, nach erfolgreicher Prüfung, die bequeme Zahlung per SEPA-Firmenlastschrift zur Verfügung.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Master), allerdings keine Prepaid – Kreditkarten. Zusätzlich 500,- EUR als Kaution auf Ihrer Kreditkarte.

Nein. Unsere Fahrzeuge sind nur Benziner.

Nein.

Nein.

Ja, dieses ist im Preis enthalten.

Wir bieten Tarife ohne und Tarife mit beschränkter Kilometerzahl an. Bei letzterem wird eine Extragebühr für alle Kilometer erhoben, die über die freigegebenen Kilometer hinausgefahren wurden. Der Tarif wird bei Anmietung gewählt. Nachträgliche Wandlung ist nicht möglich. Die einzelnen Tarife sind untereinander nicht kombinierbar.

Wir prüfen Ihre Buchungsanfrage binnen 24 Stunden (an Feiertagen plus einem Werktag). Bei erfolgreicher Buchung senden wir Ihnen eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Bei Problemen / Rückfragen werden wir Sie kontaktieren.

Nutzen Sie die Online-Preisberechnung um verschiedene Anmietzeiten und Freikilometer zu vergleichen. Sollten Sie ein schriftliches Angebot benötigen, so setzen Sie sich bitte mit der Anmietstation in Verbindung.

Im Pannenfall nutzen Sie bitte die mitgegebenen Pannenhelfernummern und setzen Ihre Anmietstation über den Vorfall in Kenntnis.

In der Regel werden die Mieterdaten bei Ordnungswidrigkeiten an die Behörde zur Zahlungseinforderung weitergeleitet. Sollten wir gezwungen sein, in Vorleistung zu treten, so berechnen wir Ihnen die verauslagten Gebühren zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr weiter.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haften Sie als Fahrzeugmieter unbeschränkt für sämtliche im Zusammenhang mit Verkehrs- und Ordnungsvergehen entstehende Kosten und Gebühren. Wir geben die Mieterdaten, wie diese bei der Anmietung angegeben und akzeptiert wurden, an die anfragende Behörde weiter.

Bitte zahlen Sie das Bußgeld direkt an die Behörde, wenn diese Sie kontaktiert hat.

Wenn Sie bei Abschluss des Mietvertrags die Haftungsbeschränkung vereinbart haben, reduzieren Sie bei Schadenfällen die Haftung und die Schadenersatzansprüche aus Unfallereignissen auf die festgelegte Selbstbeteiligung. Bitte lesen Sie dazu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte nehmen Sie innerhalb unserer Öffnungszeiten unbedingt Kontakt zu der Vermietstation auf. Sollte es sich nicht um einen bloßen Eigenschaden handeln, sondern sind auch Dritte an dem Schadenfall beteiligt, dann bitten wir um zusätzliche Benachrichtigung unserer Unfallhotline. Nähere Informationen finden Sie in Ihrer Fahrzeugmappe. Bitte lesen Sie zum Vorgehen bei Schadenfällen die Informationen auf Ihrem Mietvertrag sowie in unseren Allgemeinen Vertragsbedingungen. Wir bitten Sie, uns im Zuge des Ausfüllens unseres Schadenberichts alle Informationen über den genauen Hergang und alle Daten der Beteiligten mitzuteilen. Nur so ist es uns möglich, eine korrekte und zügige Regulierung vorzunehmen.

Die Polizei ist grundsätzlich nach einem Schadenereignis im Rahmen Ihrer vertraglichen Aufklärungspflicht zu informieren. Sie kann alle notwendigen Informationen und Adressdaten aufnehmen und ggf. Verstöße eines Verkehrsteilnehmers dokumentieren.